좋은 컨셉은 어떻게 만들어지는가?
‘블루오션’이라는 말이 모든 분야에서 화두가 되고 있다. 이미 형성된 시장에서 피를 튀기며 경쟁해 보았자 살아남을 확률이 얼마 되지 않는다면 답은 하나다. 시장을 만들어내면 된다. 일본의 스키 제조회사 스왈로우스키Swallow Ski는 건실한 회사였다. 거품경제 때는 10만 엔짜리 스키도 날개 돋친 듯 팔려나갔다. 그러나 그 후 시장 환경이 완전히 달라졌고, 아무리 고급이라도 1만 엔이 넘는 스키는 팔리지 않는다. 잘 나가던 스키 제조업체들은 줄줄이 도산하거나 구조조정을 해야 할 위기에 처했다. 스왈로우스키도 마찬가지였다. 그러나 이 회사는 수학여행을 온 학생들 등 단체 손님을 대상으로 스키 대여 사업으로 업태를 바꿨다. 그래서 스키 제조업에서 수학여행용 스키 렌탈 서비스로 전환하여 시장을 창조했다. 시장 환경이 변하자 회사 업태의 컨셉을 바꾼 것이다.
세계 최대의 할인마트인 월마트의 컨셉은 ‘매일 최저가격everyday low price’이다. 대형 할인 소매업체는 많지만 ‘매일 최저가격’이라는 전략을 중심에 두고 운영하는 곳은 월마트뿐이다. 최저가격으로 판매하기 위해서는 물류, 판매 시스템, 고용 등 경영 전략이 타사와 달라야 한다. 남과 다르면서도 앞서는 것을 보여 주는 것, 이것이 바로 컨셉의 기술이다. 컨셉은 사람들의 마음속에 상품의 본질과 특징을 담은 닻을 내리는 것이다. 좋은 컨셉을 잡아내면 좋은 물건이 만들어진다. 『좋은 컨셉은 어떻게 만들어지는가』는 설계도와 프로세스를 통해 컨셉을 창조하는 과정을 단계별로 보여 줌으로써 비즈니스에서, 또 인생에서 무수히 부딪히는 어려움과 오류를 피할 수 있게 해준다. 이 책에서 제시하는 컨셉 창조의 도구는 ‘트리tree’와 ‘매트릭스matrix’다. 컨셉 트리는 나무 모양의 설계도로, 컨셉을 만드는 데 필요한 각종 재료와 요소를 모아 순서대로 정렬하는 것이다. 컨셉 매트릭스는 컨셉 트리의 얼개를 바탕으로 각각의 요소를 더욱 풍부화하고 충분히 숙성시켜 ‘바로 이거야!’라는 핵심 컨셉을 만들어 내는, 컨셉의 인큐베이터다. 실질적이고 구체적인 전략과 기술, 풍부한 사례들을 차례로 읽으면서 따라하다 보면 어느새 사람의 마음을 움직일 수 있는 결정적인 한 줄의 컨셉을 만들 수 있을 것이다.
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